Tu sitio se ve bien y no vende: por dónde empezamos a revisarlo

Me pasa seguido: un dueño me enseña su sitio y me cuenta la misma historia. Quedó bonito, el logo se ve bien, las fotos son buenas, y aun así el teléfono no suena. La conclusión fácil es que hay que rehacerlo. En mi experiencia, casi nunca es eso.

Se parece a un changarro con la fachada recién pintada y sin letrero: se ve bien, pero la gente pasa de largo porque no sabe qué vendes. Antes de tumbar nada, yo revisaría estas cinco cosas, en este orden.

1. ¿Qué hace la gente cuando llega a tu sitio?

Abre Google Analytics y busca dos números: cuántas personas entran al mes y qué páginas ven después de la primera. ¿Casi todas se van desde la primera pantalla? Entonces el problema es el mensaje. ¿Recorren tres o cuatro páginas y aun así no te contactan? Entonces no encuentran cómo hacerlo.

Son dos diagnósticos distintos y la solución no se parece. Sin este dato, cualquier cambio que hagas es un volado.

2. Tu titular no dice qué vendes

De todo lo que reviso, esta es la más común. También es la más incómoda de aceptar, porque el titular suele ser lo que más se discutió dentro de la empresa.

Lee el encabezado principal de tu página de inicio como si no supieras nada de tu empresa. “Soluciones integrales para tu negocio” no dice nada. “Impulsamos tu crecimiento”, tampoco. Hay sitios cuyo encabezado principal es una sola palabra que va cambiando con una animación, y Google solo alcanza a leer la primera.

Tu titular tiene un trabajo: que alguien entienda en tres segundos qué vendes y a quién. Si además menciona tu ciudad, ayuda a que te encuentren. Así de fácil.

3. Tu formulario pide de más

Cada campo que agregas te cuesta respuestas. Nombre, teléfono y una línea de mensaje alcanzan para casi cualquier negocio. ¿Pides razón social, RFC, giro, tamaño de empresa y presupuesto estimado antes de haber hablado con la persona? Estás dejando fuera a gente que sí te iba a comprar.

Lo demás lo preguntas en la llamada, que es donde esas respuestas sirven de verdad.

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4. ¿Qué tan fácil te contactan desde el celular?

Lo más probable es que más de la mitad de tus visitas lleguen desde un teléfono. Haz la prueba: abre tu sitio en el tuyo y trata de contactarte a ti mismo.

Cuenta cuántos toques necesitas. Revisa si el número marca al tocarlo o si hay que copiarlo a mano. Y ojo con el botón de WhatsApp: fíjate si existe y si el número que trae es uno que alguien contesta. Nos ha tocado encontrar botones que llevan a un número dado de baja hace años.

5. ¿Cuánto tarda en cargar tu sitio?

Google reporta la velocidad real de tus visitantes, no la de una prueba de laboratorio. Si tu sitio tarda más de tres segundos en el celular, una parte de la gente se va antes de ver nada. Y ninguna de esas personas aparece como visita útil en tus reportes.

Casi siempre hay dos culpables: imágenes subidas sin comprimir y demasiados plugins (complementos) haciendo cosas que ya nadie recuerda haber pedido.

Rehacer el sitio: mejor como último recurso

Un sitio se rehace cuando la estructura ya no aguanta lo que vendes hoy, cuando la tecnología está tan atrasada que arreglarla cuesta más que empezar de nuevo, o cuando la marca cambió y el sitio se quedó en otra época.

¿Tu caso no es ninguno de esos tres? Entonces yo te recomendaría ajustes. Salen más baratos y se notan antes.

¿Prefieres que lo revisemos nosotros? Pide el diagnóstico sin costo y te digo, sin darle vueltas, si tu sitio necesita ajustes o rehacerse, y por qué. Si al final sí toca rehacerlo, en diseño web en Monterrey puedes ver cómo lo trabajamos.