Aviso de privacidad

01Quién trata tus datos

LIONHEAD, S. de R.L. de C.V., con el nombre comercial Lionhead Marketing, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, y del uso que les damos.

Publicamos este aviso en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

02Qué datos recabamos

Solo pedimos lo necesario para contestarte y trabajar contigo. Cuando llenas un formulario en este sitio, nos escribes por WhatsApp o nos mandas un correo, recabamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de tu empresa: nombre del negocio, giro, sitio web y lo que nos cuentes sobre tu situación de marketing.
• Datos de facturación: solo si llegamos a trabajar juntos, razón social, RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal.
• Datos de navegación: los que genera tu visita al sitio, descritos en el punto 8.

No recabamos datos personales sensibles. No te pedimos información de salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas ni preferencia sexual, y no necesitas dárnosla.

Si accedemos a las cuentas publicitarias, analíticas o de redes sociales de tu empresa como parte de un servicio contratado, el contrato de servicios rige esos accesos, no este aviso, y las cuentas siempre quedan a tu nombre.

03Para qué los usamos

Finalidades primarias. Son las que dan origen a nuestra relación contigo y son necesarias. Si te opones a estas, no podemos atenderte:

• Contestar tu solicitud de información, cotización o diagnóstico.
• Preparar propuestas y presupuestos.
• Prestar los servicios que llegues a contratar y darles seguimiento.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Atender aclaraciones, quejas o solicitudes relacionadas con el servicio.

Finalidades secundarias. No son necesarias para atenderte, y puedes negarte sin que eso afecte el servicio:

• Enviarte contenido de marketing, artículos del blog o novedades de la agencia.
• Invitarte a eventos, webinars o capacitaciones.
• Hacer encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar el servicio.

Para negarte a las finalidades secundarias basta un correo a [email protected] con el asunto "Finalidades secundarias". Tienes cinco días hábiles desde que ponemos este aviso a tu disposición para manifestar tu negativa, y puedes hacerlo después en cualquier momento.

04Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Además de negarte a las finalidades secundarias, puedes pedirnos que dejemos de usar tus datos para comunicaciones comerciales:

• Con el enlace para darte de baja que va al pie de cada correo que te mandemos.
• Escribiendo a [email protected].
• Pidiéndolo por WhatsApp al 81 2152 8086.

Aplicamos la baja dentro de los cinco días hábiles siguientes. No llevamos un registro público de exclusión, pero puedes inscribirte en el Registro Público de Consumidores de la Procuraduría Federal del Consumidor.

05Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si están mal, a cancelarlos cuando ya no sean necesarios y a oponerte a que los usemos para fines específicos. La ley los llama derechos ARCO.

Para ejercerlos, mándanos un correo a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO" y esta información:

• Tu nombre y un correo o teléfono donde podamos contestarte.
• Copia de una identificación oficial. Si actúas en representación de alguien más, el documento que lo acredite.
• Qué datos quieres consultar, corregir, cancelar o a qué uso te opones.
• Si pides una rectificación, la documentación que respalde el dato correcto.

Te comunicamos la respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles a partir de que recibimos la solicitud completa. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Ejercer estos derechos es gratuito, y solo cubrirías gastos de envío o de copias si los hubiera.

La ley nos permite no cancelar ciertos datos. Los comprobantes fiscales, por ejemplo, los debemos conservar el plazo que marca la legislación. Cuando pase, te lo decimos y te explicamos por qué.

06Revocar tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, por el mismo medio del punto 5. En algunos casos no podemos borrarlo todo de inmediato, porque la ley nos obliga a conservar cierta información. Cuando eso pase, te lo explicamos.

07Con quién los compartimos

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales.

Lo que escribes en los formularios de este sitio llega a [email protected]. No lo mandamos a ninguna otra plataforma.

Sí usamos herramientas de terceros para operar, y ellas almacenan y procesan tus datos. Actúan como encargados y solo pueden tratarlos siguiendo nuestras instrucciones:

• Google Workspace: ahí vive el correo de la agencia, así que ahí quedan los mensajes que nos mandas. Con Google Analytics medimos el sitio.
• El proveedor de hosting de este sitio, donde vive la base de datos de WordPress. Ahí queda una copia de lo que envías por formulario.

Algunos de estos servicios tienen servidores fuera de México, así que pueden guardar tus datos en otros países. Elegimos proveedores con condiciones de protección equivalentes.

Fuera de esos encargados, solo compartimos datos cuando una autoridad competente lo requiere por ley. Si alguna otra transferencia requiere tu consentimiento, te lo pedimos antes y de forma expresa.

08Cookies y medición

Este sitio usa cookies para funcionar, recordar tus preferencias y medir el tráfico con Google Analytics 4. Google nos entrega esos datos agregados, sin identificarte.

Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas partes del sitio pueden dejar de funcionar como esperas.

09Cómo los protegemos

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre otras: acceso restringido a quien lo necesita para trabajar, contraseñas y autenticación en las herramientas donde viven los datos, y conexión cifrada en este sitio.

Aun así, algo puede fallar. Si ocurre una vulneración que afecte tus derechos, te lo informamos para que puedas tomar medidas.

10Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar si cambian nuestros servicios, nuestras herramientas o la ley. La versión vigente es la que está publicada en marketinglh.com/aviso-de-privacidad/, con su fecha arriba.

Si el cambio es importante y afecta cómo tratamos tus datos, te avisamos por correo a la dirección que nos hayas dado.

11Si no quedas conforme

Si crees que vulneramos tu derecho a la protección de datos personales, o que respondimos mal a tu solicitud, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Antes de eso, escríbenos. Preferimos resolverlo por correo.